Chez Dariqra, nous savons que la préparation d’une rentrée scolaire est une période d’intense activité pour les bureaux des mosquées et les directeurs d’école. C’est pourquoi nous avons repensé l’intégralité de notre chaîne logistique.

Notre promesse est simple : vous libérer des contraintes matérielles pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel, la pédagogie.

1. Le Processus de Commande Institutionnelle

Parce que chaque école est unique, notre processus de commande est conçu sur-mesure pour s’adapter à vos effectifs et à vos capacités de stockage.

• Étape 1 : Le Devis Personnalisé. Suite à un échange avec votre conseiller Dariqra, nous vous transmettons un devis précis incluant le nombre de « Boxes de Réussite », les Guides du Maître, et les accès au logiciel de gestion.

• Étape 2 : La Validation. La commande est officiellement enregistrée à la signature du devis et à la réception d’un acompte de 30 % (voir notre Programme Partenaire ci-dessous).

• Étape 3 : La Préparation. Vos coffrets sont préparés avec le plus grand soin depuis notre centre logistique, conditionnés pour résister parfaitement au transport.

• Étape 4 : L’Expédition Suivie. Vous recevez un numéro de suivi en temps réel ou un contact direct avec le transporteur pour les expéditions sur palette.

 

2. Expédition, Délais et Sécurité

Nos manuels et nos coffrets sont des produits de très haute qualité (papier premium, cartonnage renforcé). Nous apportons donc une exigence maximale à leur acheminement.

• Transporteurs Spécialisés : Pour les commandes groupées (écoles et instituts), nous n’utilisons pas la poste classique, mais des transporteurs routiers spécialisés.

• Livraison sur Palette : Au-delà d’un certain volume, vos boxes sont filmées et sécurisées sur palette pour garantir qu’aucun coffret ne soit écrasé ou abîmé durant le trajet.

• Délais d’Expédition : Pour toute commande validée hors période estivale, la livraison est effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés partout en France métropolitaine. Pour les commandes de rentrée (effectuées en juin/juillet), la date de livraison est fixée d’un commun accord avec votre direction.

 

3. Le Programme Partenaire : Zéro Risque, Zéro Stress

Nous sommes les seuls éditeurs à proposer un modèle financier et logistique totalement aligné avec la réalité des instituts associatifs.

La Garantie « Zéro Stock Mort »

Les effectifs d’une école de mosquée peuvent fluctuer jusqu’à la dernière semaine de septembre. Ne bloquez plus la trésorerie de vos donateurs dans des livres inutilisés.

• Si vous commandez 200 boxes mais n’avez finalement que 175 inscrits, nous reprenons les 25 boxes excédentaires.

• La reprise s’effectue à nos frais à la fin de votre période d’inscription officielle.

• Condition : Les coffrets et les livres doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts et dans un état strictement neuf.

La Facilité de Trésorerie (Paiement Différé)

Ne payez pas l’intégralité avant d’avoir encaissé les inscriptions de vos élèves.

• À la commande (Juin/Juillet) : Versement d’un acompte de 30 % pour réserver votre stock et sécuriser votre livraison de rentrée.

• À la clôture des inscriptions (Mi-Octobre) : Règlement du solde restant de 70 %, calculé uniquement sur le nombre de boxes que vous avez réellement conservées.

4. Service Après-Vente et Conformité

Malgré tout le soin apporté à notre chaîne logistique, un incident de transport reste possible. Notre service client dédié aux institutions est là pour vous répondre instantanément.

• Anomalie à la réception : Si un colis vous parvient endommagé, il vous suffit de l’indiquer sur le bon du transporteur et de nous contacter sous 48 heures avec une photographie. Nous procéderons à un échange immédiat et prioritaire.

• Ajout de dernière minute : Vous avez eu plus d’inscrits que prévu ? Votre conseiller pédagogique peut déclencher une « livraison flash » d’appoint pour que chaque nouvel élève ait son coffret dès son premier cours.